Formulaire retour/échange

Comment faire pour renvoyer un ou plusieurs articles ?

 

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité. Au delà de ce délai, les retours seront refusés. 

 

Pour les retours, seuls les produits retournés dans leur emballage d'origine complet (étiquette prix, emballage, étiquettes non coupées sur les articles) seront acceptés et pourront faire l'objet d'un échange ou d'un  remboursement.  Les retours des vêtements tâchés, lavés et/ou portés seront refusés. (tâche de fond de teint à l'essayage). Les articles doivent nous être réexpédiés correctement pliés et emballés dans un emballage de protection. La société Melle Jeanne fait son shopping se réserve le droit de refuser le retour de ces articles s'ils sont endommagés et de retirer le droit de rétractation. Si les produits sont retournés malgré tout dans cet état, ils seront conservés et pourront sur demande être renvoyés au client à ses frais.  

Pour tous retours, le client devra conserver une preuve de retour précisant la date de l'envoi et de la livraison. 

Les frais de retour sont à la charge du Client.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Melle Jeanne fait son shopping procédera au remboursement total des sommes versées, dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande des articles sauf si le délai est dépassé. 

 

Comment faire ?

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous en indiquant le numéro de commande, vos noms et prénoms et l'article que vous souhaitez retourner.

Envoyer votre retour à l'adresse indiqué ci-dessous :

Melle Jeanne fait son shopping

1 rue de l'Égalité

62144 HAUTE-AVESNES

 

En cas d'échange ou de remboursement de vos articles : 

En cas d'échange de votre article, une fois votre colis réceptionné, nous vous renverrons votre nouvel article dans les plus brefs délais en vous informant par mail. Les frais d'expédition seront alors offerts. 

En cas d'exercice du droit de rétractation, Melle Jeanne fait son shopping procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Si ce délai est dépassé, nous ne procédons pas au remboursement. 

 

Pour les articles soldés ou en promotions ou bénificiant d'une offre ou d'un code ponctuel :

Les articles soldés ou en promotions ou bénéficiant d'une offre ponctuelle ne sont ni échangeables, ni remboursables. 

 

 

Formulaire de retour

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